|
|
امروزه تهيه يك نرم افزار به تنهايي، راهگشاي مشكلات اساسي يك سازمان نخواهد بود. با رشد روزافزون فناوري اطلاعات و همترازي آن با كسب و كار، نياز امروزه سازمانهاي پيشرفته،ارائهي يك راهكار كامل در زمينه فناوري اطلاعات است كه بتواند به حل مشكلات سازمان و بالا بردن بهرهوري و رضايت مشتريان منجر گردد. براي حاصل شدن هدف نهايي، اين راهكار بايد شامل مجموعهاي از سيستمها و روشهاي مورد نياز سازمان در زمينههاي متنوع كسب و كار اعم از توليد، بازرگاني، منابع انساني و ... و همچنين نرم افزارها و خدماتي كه در كنار آن ها ارائه مي شوند، به عنوان ابزارهايي براي اجراي اين سيستم ها و روش ها، باشد. با اين نگرش و با توجه به تنوع زياد محصولات همكاران سيستم و در گامي ديگر براي پاسخگويي به نيازهاي سازمانهاي پيشرفته در زمينه فناوري اطلاعات، همكاران سيستم اقدام به ارائه راهكارهاي كاملي براي شركتهاي توليدي، خدماتي و بازرگاني و سازمانهاي دولتي نموده و قصد دارد تا تنوع اين راهكارها را افزايش داده و آنها را به صورت تخصصيتر ارائه کند. براي آشنايي با هر يک از اين راهکارها بر روي لينک هاي زير کليک فرماييد:
خدمات تجربه طولاني همكاران سيستم به ما آموخته است كه ارائه نرم افزار بدون خدمات و سرويس هاي مناسب، نيازهاي اساسي مشتريان را حل نخواهد كرد. فناوري اطلاعات، ديگر يك خدمت ساده نيست كه پشتيبان كسب و كار باشد، بلكه ضرورتي است كه بخش مهمي از كسب و كار را تشكيل ميدهد. در دنياي كنوني كسب و كار بدون فناوري اطلاعات اگر امكان ناپذير نباشد بسيار مشكل است. همترازي فناوري اطلاعات با كسب و كار بيانگر ضرورت ارائه خدمات در كنار نرمافزار است. خدماتي كه حتي ممكن است موجب تحول و تغيير كسب و كار نيز بشوند. همچنين لازمه اجراي موفق پروژههاي نرم افزاري، مديريت سازمان يافته و بر پايه متدولوژي مناسب و وجود ظرفيت سيستم پذيري در سازمانهاست. همكاران سيستم با تكيه بر تجربه و تخصص خود تلاش ميکند با ارائه خدمات موثر و كارآمد مرتبط با پروژههاي فناوري اطلاعات، موجبات موفقيت سازمانها را در اين زمينه فراهم آورد. از مهمترين خدمات گروه، نيازسنجي مشتريان و ارايهي راهكار براي تامين نيازهاي متنوع آنان است. پس از سنجش و شناسايي نيازهاي مشتريان، خدمات استقرار آغاز ميشود. تمامي اين فعاليتها زير چتر يك مديريت پروژه مبتني بر روشهاي نوين گرد آمدهاند. آماده سازي بسترهاي مناسب و فضاي سازمان براي پيادهسازي سيستمها و چگونگي مواجهه با آنها مهمترين ركن استقرار نرم افزار است. معمولا در پروژههاي استقرار نرم افزار مراحل زير به ترتيب انجام ميشوند :
ازابتداي سال 1386 ستاد فروش و خدمات پس از فروش همكاران سيستم با هدف تخصص گرايي براساس محور صنعت مشتريان، طبقه بندي صنايع برپايه SAP و بورس را مورد مطالعه قرار داده و بر اساس مدلي تلفيقي از اين دو روش، كليه صنايع را در چهار طبقه كلان دستهبندي كردهاست. اين چهار گروه وظيفه مشتري¬مداري در صنايع ذيربط را بر عهده دارند.
اين صنعت شامل: نفت و گاز و پتروشيمي، غذايي و آشاميدني، صنايع فلزات اساسي، سيمان، خودرو و قطعات، دارويي و ...
اين صنعت شامل: لوازم خانگي، مبلمان، كشاورزي و دامپروري، دخانيات، كاشي و سراميك، شيميايي و پلاستيك، نساجي و پوشاك، برق و الكترونيك، ماشين آلات، صنايع فلزي سبك، تجهيزات پزشكي، كامپيوتر، چوب و كاغذ و ...
اين صنعت شامل: چاپ و تكثير، حمل و نقل، سرمايه گذاري، خدمات مالي، بانكها، بيمه و ليزينگ، فعاليتهاي خدماتي و بازرگاني، پيمانكاري، مشاوره، عمران و...
اين صنعت شامل: سازمانها و شركتهاي دولتي، اتحاديهها و نهادها و... به طور كلي مدير هر گروه از مشتريان، مسئوليت نظارت بر فروش، استقرار و پشتيباني همان گروه مشتريان را دارد . پس از پياده سازي سيستمها، گستره وسيعي از فعاليتهاي پشتيباني گروه همكاران سيستم آغاز ميشود تا استفادهي صحيح و اصولي از سيستمها تضمين شده باشد و آخرين امكانات افزوده شده به سيستمها در اختيار سازمان مشتري قرار گيرد. شركتهاي پشتيباني نرمافزاري همكاران سيستم در جاي جاي ايران، مسئوليت ارايهي خدمات پشتيباني به مشتريان گروه را بر عهده دارند. پشتيباني نرمافزارها به شكل حضور كارشناسان همكاران سيستم در محيط كاربر، پاسخ گويي و راهنمايي از طريق تلفن و پشتيباني از راه دور (E-Support) صورت ميپذيرد
|
يكي از مهمترين ويژگيهاي محصولات همكاران سيستم را ميتوان تنوع و كامل بودن آنها دانست. سبد محصولات همكاران سيستم در حوزههاي مختلف به گونهاي است كه ميتواند به شايستگي نيازهاي موسسات مختلف و متنوع را پوشش دهد.