درباره رویداد:
با رقابتی‌تر شدن دنیای کسب و کار، اهمیت جذب، نگهداشت و تقویت ارتباط با مشتریان نیز رو به افزایش است. در این رابطه با توجه به تفاوت‌های اساسی که میان فرایندهای بازاریابی و فروش ارتباط با مصرف کنندگان (B2C) و ارتباط با مشتریان سازمانی(B2B) وجود دارد لازم است شرکت‌ها نیز ابزارهای متناسب با هر نوع کسب‌و‌کار را به‌کار گیرند.
در این وبینار ابتدا ویژگی های فرایند های بازاریابی و فروش سازمانی را به‌شکل کلان بررسی کرده و پس از آن نقشی که نرم افزار CRM در کمک به مدیریت این فرایند ایفا می‌کند را شرح داده می‌دهیم.
محورهای اصلی رویداد:
- ویژگی های بازاریابی و فروش B2B
- عمده چالش های مدیران در مدیریت بازاریابی و فروش B2B
- چگونگی رفع چالش ها توسط نرم افزار CRM
- مرور برخی از مهم‌ترین شاخص‌ها و گزارش‌های نرم افزارهای CRM در بازاریابی و فروش B2B
ارائه‌دهندگان:
حسام شفیع
مدیر فروش شرکت توسعه راهکارهای مدیریت سرو نو (شرکت‌های عضو گروه همکاران سیستم)