رضایت مشتری چیست ؟ روش های سنجش رضایت مشتریان و افزایش رضایت آنها

رضایت مشتریان

سنجش رضایت مشتری اولین گام برای افزایش آن است. تا زمانی که قادر باشید رضایت مشتری را افزایش دهید، می‌توانید جایگاهتان را در بین رقبا تثبیت کنید. بر اساس آمارها، 73 درصد از شرکت‌هایی که سطح رضایت مشتریانشان بیشتر است، از دیگر رقبایشان سودآوری بیشتری دارند.

FMCG چیست و آنچه در مورد کالاهای تند مصرف باید بدانید

fmcg چیست

کالاهای تند مصرف (FMCG) اغلب در تعداد بالایی تولید و عرضه می‌شوند زیرا تقاضا برای آن‌ها زیاد است. سود حاصل از فروش هر یک از این کالاها به تنهایی قابل توجه نیست، اما همین تولید و عرضه و فروش بالا طی زمان کوتاه، تولید کالاهای تند مصرف را سودمند کرده است.

وفاداری مشتری و انواع آن چیست؟ روش‌هایی برای افزایش وفاداری مشتریان

روش های افزایش رضایت مشتری

وفاداری مشتری یک رابطه احساسی پایدار بین مشتری و سازمان است و میزان تمایلات او به ارتباط مکرر با سازمان در مقابل دیگر رقبا را نشان می­‌دهد. روش‌های افزایش وفاداری مشتریان متفاوت است که هر کسب‌وکاری باید متناسب با استراتژی‌های خود انتخاب کند.

مدیر فروش کیست؟ شرح وظایف مدیر فروش شرکت پخش

مدیر فروش کیست؟

داده‌های مربوط به کسب‌وکار، مشتریان و محصولات را تجزیه و تحلیل می‌کنند، دست به بخش‌بندی بازار و منطقه‌بندی فروش می‌زنند و اعضای تیم فروش خود را راهنمایی می‌کنند.