رضایت مشتری، عامل برونسپاری قراردادهای IT
مطالعه بیش از ۴۹۰ قرارداد به ارزش ۱۰ میلیارد پوند نشان داده که تمایل به افزایش رضایت مشتری، عامل اصلی تصمیم بسیاری از سازمانها برای برونسپاری خدمات تکنولوژی-محور کلیدی است. تحلیلهای جزئی شرکت مالی-مشاورهای KPMG از هزینههای IT شرکتها نشان داده که هر چقدر اقتصاد پیشرفت میکند، سازمانها اگر این پیشرفت را عامل افزایش خدمات … ادامه