سنجش رضایت مشتری اولین گام برای افزایش آن است. تا زمانی که قادر باشید رضایت مشتری را افزایش دهید، می‌توانید جایگاهتان را در بین رقبا تثبیت کنید. بر اساس آمارها، 73 درصد از شرکت‌هایی که سطح رضایت مشتریانشان بیشتر است، از دیگر رقبایشان سودآوری بیشتری دارند.
کالاهای تند مصرف (FMCG) اغلب در تعداد بالایی تولید و عرضه می‌شوند زیرا تقاضا برای آنها زیاد است. سود حاصل از فروش هر یک از این کالاها به تنهایی قابل توجه نیست، اما همین تولید و عرضه و فروش بالا طی زمان کوتاه، تولید کالاهای تند مصرف را سودمند کرده است.
اگر سوپروایزر یا سرپرست فروش را یک بازیگر حرفه‌ای در صحنه کسب‌وکار در نظر بگیریم، می‌توان گفت که از او انتظار می‌رود 5 نقش متفاوت رهبر، مدیر، مشاور، حامی و مربی را به شکل هم‌زمان ایفا کند
پورسانت فروش یا کمیسیون فروش، مبلغی از سود یا مبلغ فروش است که به شخص مشارکت‌کننده پرداخت می‌شود. وقتی تیم فروش شما یک دستگاه به ارزش 200 میلیون تومان می‌فروشد، به تناسب توافق قبلی بین شما و تیم فروش، مبلغی از این فروش (مثلا 20 میلیون تومان) به تیم فروش تعلق می‌گیرد که به آن پورسانت فروش می‌گوییم.
تخفیف توافق فروشنده و خریدار بر روی کاهش هزینه کالا هنگام پرداخت است و اگر به‌موقع، با برنامه‌ریزی و به‌شکل درست اجرا شود مزایای قابل توجهی دارد.
برنامه ریزی فروش اهداف، تاکتیک‌های سطح بالا، مخاطبان هدف، موانع احتمالی شما را مشخص می‌کند. در واقع استراتژی‌های فروش، مرکزی است که کل شرکت حول آن می‌چرخد.
وفاداری مشتری یک رابطه احساسی پایدار بین مشتری و سازمان است و میزان تمایلات او به ارتباط مکرر با سازمان در مقابل دیگر رقبا را نشان میدهد. روش‌های افزایش وفاداری مشتریان متفاوت است که هر کسب‌وکاری باید متناسب با استراتژی‌های خود انتخاب کند.
به گردآوری مشتریان وفادار یک مجموعه در کنار هم و ارائه خدمات و امتیازات ویژه به آنها مانند بهره‌مندی از تخفیف‌ها و پروموشن‌ها، باشگاه مشتریان می‌گویند.
داده‌های مربوط به کسب‌وکار، مشتریان و محصولات را تجزیه و تحلیل می‌کنند، دست به بخش‌بندی بازار و منطقه‌بندی فروش می‌زنند و اعضای تیم فروش خود را راهنمایی می‌کنند.
مسیربندی یا روت بندی (Rout Planing) در واقع برنامه‌ای مشخص شده است که در آن زمان، مسیر و برنامه ویزیت برای نیروهای فروش در هر منطقه فروش مشخص می‌شود