وفاداری مشتری یک رابطه احساسی پایدار بین مشتری و سازمان است و میزان تمایلات او به ارتباط مکرر با سازمان در مقابل دیگر رقبا را نشان می‌دهد. روش‌های افزایش وفاداری مشتریان متفاوت است که هر کسب‌وکاری باید متناسب با استراتژی‌های خود انتخاب کند.
به گردآوری مشتریان وفادار یک مجموعه در کنار هم و ارائه خدمات و امتیازات ویژه به آنها مانند بهره‌مندی از تخفیف‌ها و پروموشن‌ها، باشگاه مشتریان می‌گویند.
داده‌های مربوط به کسب‌وکار، مشتریان و محصولات را تجزیه و تحلیل می‌کنند، دست به بخش‌بندی بازار و منطقه‌بندی فروش می‌زنند و اعضای تیم فروش خود را راهنمایی می‌کنند.
شرکت اپل یک شرکت بین‌المللی آمریکایی است که در زمینه طراحی و بازاریابی نرم‌افزارها و سخت‌افزارهای رایانه‌ای، رایانه‌های شخصی، گوشی تلفن و دیگر دستگاه‌ها و ابزارهای الکترونیکی فعالیت می‌کند.
مسیربندی یا روت بندی (Rout Planing) در واقع برنامه‌ای مشخص شده است که در آن زمان، مسیر و برنامه ویزیت برای نیروهای فروش در هر منطقه فروش مشخص می‌شود
گاهی اوقات ارزیابی عملکرد دو ویزیتور نشان می‌دهد که یکی از آنها موفقیت بیشتری در شاخص جذب مشتری داشته است. اما بررسی بیشتر نشان می‌دهد که موضوع و حوزه فعالیت یکی از آنها نسبت به دیگری پرچالش‌تر بوده است.
اصطلاحات پخش و فروش مویرگی را می‌توان به سه بخش انواع دسته‌بندی شرکت‌های پخش، تعریف مشاغل و پست‌های سازمانی و فرایندهای جاری تقسیم کرد.
پورتال مشتری یک وب‌سایت اختصاصی است که به مشتریان امکان دسترسی به اطلاعات مربوط به شرکت و گزینه‌های سلف سرویس را ارائه می‌دهد و هدف اصلی آن، صرفه‌جویی در زمان و انرژی پرسنل سازمان و افزایش رضایت مشتریان است.
مراحل خرج در حسابداری به ترتیب پس از طی مراحل تشخیص و تامین اعتبار و تعهد و تسجیل و حواله و با اعمال نظارت مالی به عمل می‌آید.
شرکت بین‌المللی ماشین‌های تجاری یا IBM یکی از بزرگترین شرکت‌های چندملیتی مستقر در نیویورک آمریکا است که در زمینه تولید سخت افزارها و نرم افزارهای رایانه‌ای فعالیت می‌کند. محصولات این شرکت طیف وسیعی از حوزه‌ها، از ساخت قطعات معمولی رایانه تا نانو فناوری، را پوشش می‌دهد.
