همکاران سیستم از سال ۹۲ تا کنون با هدف برقراری ارتباط نزدیکتر با مشتریان، دریافت و استفاده از نظرات آنها در طراحی و توسعه راهکارهای نرم افزاری، برگزاری جلسه‌هایی با عنوان «گروه کاربری» را آغاز کرده است.
«گروه کاربری» چیست؟
یک گروه کاربری، شامل گروهی از افراد است که یک تکنولوژی خاص را که معمولاً در حوزه‌های مرتبط با فناوری اطلاعات و رایانه است مورد بحث و تبادل نظر قرار می‌دهند. هدف اصلی تشکیل گروه کاربری، ایجاد فضایی برای به اشتراک‌گذاری اطلاعات، تجربیات و دانش بین کاربران نهایی و تولید محصولاتی است که انطباق بالاتری با نیازهای مشتریان دارد.
یک گروه کاربری هدف‌های دیگری هم دارد که از میان آنها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- آشنایی با محصولات جدید و مشاهده ویژگی‌های هر محصول؛
- ایجاد یک کانال ارتباطی مستقیم برای آشنایی مشتریان با یکدیگر؛
- فضایی برای به اشتراک‌گذاری نیازها، ایده‌ها و نگرانی‌های آنها؛
- تبادل اطلاعات و تجربه ها در مورد چگونگی استفاده از محصولات در شرکت‌های هم صنف و ارزش‌های دریافتی از این تجربه؛
ستاد مدیریت محصول و بازاریابی همکاران سیستم تاکنون چهارده جلسه گروه کاربری در حوزه‌های پرتال فروش سیمان | سیستم اتوماسیون اداری | نرم افزار مدیریت منابع انسانی | بهای تمام شده | هوشمندی راهکاران | خدمات الکترونیکی مشتریان | دریافت و پرداخت | تدارکات خارجی | دارایی ثابت. برگزار کرده است که از نتایج و دستاوردهای آن در ارتقاء محصولات و افزایش بهره‌وری آنها بهره خواهد گرفت.