نرم افزار باشگاه مشتریان راهکاران

‌نرم افزار وفادارسازی مشتریان به عنوان یکی از زیرسیستم های نرم افزار حسابداری فروشگاهی راهکاران، امکان تعریف عضو وفادار براساس سیاست‌های سازمان به شکل دستی و اتوماتیک را فراهم می‌کند. با استفاده از سیاست‌های وفاداری می‌توان عضویت اتوماتیک در باشگاه مشتریان را براساس پارامترهای فروش انجام داد. همچنین در زمان عضویت، امکان اعطای امتیاز و اعتبار وفاداری نیز وجود دارد.

نرم افزار باشگاه مشتریان راهکاران، بر روی رویدادهای ثبت فاکتور و سفارش، امکان اعطای امتیاز و اعتبار وفاداری بر مبنای مبلغ فروش یا دریافت را فراهم می‌کند. همچنین می‌توان در رویدادهای مختلف مانند روز یا ماه تولد و ازدواج اقدام به اعطای امتیاز و اعتبار وفاداری کرد. علاوه بر این، امکان تخصیص اعتبار و امتیاز به اشخاص معرف نیز در سیستم وجود دارد.

با استفاده از  برنامه وفاداری مشتریان می‌توان برای هر مشتری کارت عضویت باشگاه – که قابلیت رمزگذاری دارد- را در نظر گرفت. این کارت جهت شناسایی عضو وفادار در زمان ثبت فاکتور و بهره‌گیری از اعتبار وفاداری قابل استفاده است. همچنین امکان احراز هویت با ارسال پیامک کد تایید برای عضو وفادار امکان‌پذیر است.

از طریق نرم افزار وفاداری مشتریان می‌توان رده‌های مختلف امتیازی را تعریف و سیاست ورود به هر رده و میزان امتیاز مورد نیاز را مشخص کرد. مشتریان جهت استفاده از تخفیف و امتیاز رده‌های بالاتر اقدام به خرید‌ بیشتر جهت ارتقاء رده خود می‌کنند. این نوع رده‌بندی یکی از روش‌های متداول در باشگاه مشتریان است که معمولا با رنگ‌های خاصی مشخص و معروف هستند. مثلاً رده‌های برنز، نقره‌ای، طلایی و پلاتینی و .VIP هر یک از این رده‌ها سیاست‌های پروموشنی خاص خود را داشته و مشتریان براساس امتیازهایی که بابت خرید به دست می‌آورند، به شکل اتوماتیک در یکی از این رده‌ها طبقه‌بندی می‌شوند.

با استفاده از سیاست‌های وفاداری می‌توان در مناسبت‌های خاص مانند روز تولد و سالگرد ازدواج برای مشتریان خود پروموشن‌های خاصی را در نظر گرفته و به آن‌ها  اطلاع‌رسانی کرد. این تخفیفات قابل استفاده در تعداد روز مجاز قبل و بعد از روز تولد یا ازدواج است. علاوه بر این می‌توان به مشتریان وفادار کارت هدیه اعطا کرد.