باشگاه مشتریان 1 باشگاه مشتریان چیست و چگونه کسب‌وکارتان را متحول می‌کند؟ 2 هر آنچه در مورد راه اندازی باشگاه مشتریان باید بدانید 3 بهترین باشگاه مشتریان چه ویژگی‌هایی باید داشته باشد؟ 4 تجربه مشتری چیست ؟ شاخص ها و ارکان تجربه مشتری (CX) 5 سفر مشتری customer journey چیست ؟ راهنمای جامع + نمونه 6 دسته بندی مشتریان چیست و چگونه به کسب‌وکار ما کمک می‌کند؟ 7 آنچه از دسته بندی مشتریان با استفاده از مدل RFM باید بدانید 8 رضایت مشتری چیست ؟ روش های سنجش رضایت مشتریان و افزایش رضایت آنها 9 10 شاخص رضایت مشتری (CSAT) چیست ؟ چگونه آن را محاسبه کنیم؟ 11 وفاداری مشتری و انواع آن چیست؟ روش‌هایی برای افزایش وفاداری مشتریان 12 نردبان وفاداری مشتری ؛ مراحل، مزایا و اهمیت آن در بازاریابی 13 NPS چیست ؟ چگونه میزان وفاداری مشتریان را محاسبه می‌کند؟ 14 ارزش طول عمر مشتری ، نحوه محاسبه CLV و راهکارهای افزایش آن
